Veelgestelde vragen
1. Bestellingen en betalingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste product, controleer de productinformatie, prijs en het afleveradres en volg de stappen op de afrekenpagina om uw bestelling te voltooien.
Welke betaalmethoden accepteren wij?
Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover en Diners Club. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt vóór verzending een annuleringsverzoek indienen via solutions@xaroviorahavia.com. Na verzending is annulering via de gewone annuleringsprocedure doorgaans niet meer mogelijk. Uw wettelijke herroepingsrecht blijft, indien van toepassing, van kracht.
2. Verzending en levering
Waar bezorgen wij?
Wij bezorgen in heel Nederland.
Wat zijn de verzendkosten?
- Bij bestellingen onder € 80 bedragen de verzendkosten € 8.
- Bij bestellingen vanaf € 80 is de verzending gratis.
Hoe lang duurt de levering?
De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 1–3 werkdagen. Na verzending bedraagt de geschatte transporttijd 7–14 werkdagen. Dit zijn verwachte termijnen en geen gegarandeerde leverdata.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Als tracking beschikbaar is, ontvangt u via de beschikbare bestel- of verzendmelding een trackingcode of link.
3. Retourneren en terugbetalingen
Wat is de retourtermijn?
Voor online aankopen geldt doorgaans een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, behoudens wettelijke uitzonderingen. Daarnaast bieden wij, onder de toepasselijke voorwaarden, een aanvullende retourservice van maximaal 35 dagen. Deze service beperkt uw wettelijke rechten niet.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij gewone retourzendingen betaalt u doorgaans de retourkosten, voor zover dit vooraf duidelijk is meegedeeld en wettelijk is toegestaan. Bij gebreken of transportschade waarvoor wij verantwoordelijk zijn, handelen wij volgens de toepasselijke wetgeving.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Nadat aan de terugbetalingsvoorwaarden is voldaan en de benodigde controle is afgerond, starten wij de terugbetaling doorgaans binnen 1–3 werkdagen. De terugbetaling gebeurt in principe via de oorspronkelijke betaalmethode. De daadwerkelijke verwerking hangt af van uw bank of betaaldienstverlener. Wettelijke terugbetalingstermijnen blijven van toepassing.
4. Privacy en cookies
Hoe gaan wij om met mijn persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG en de toepasselijke privacywetgeving. Dit kan onder meer nodig zijn voor bestellingen, betalingen, levering en klantenservice.
Hoe kan ik mijn privacyrechten uitoefenen?
U kunt een verzoek over uw persoonsgegevens indienen via solutions@xaroviorahavia.com. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) of een andere bevoegde toezichthouder.
5. Contact
Heeft u vragen over uw bestelling, betaling of levering? Neem dan contact met ons op.
Adres: 2666 Bay St, Sarasota, FL 34237, United States
Telefoon: +1 (941) 628-7043
E-post: solutions@xaroviorahavia.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)