Verzendbeleid

1. Verzendgebied

Wij leveren meubels in heel Nederland.

2. Verzendkosten

• Bij bestellingen met een bedrag lager dan € 80 bedragen de verzendkosten € 8.
• Bij bestellingen van € 80 of meer is de verzending gratis.

De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling afrondt. De kosten moeten overeenkomen met de informatie op de productpagina en in het afrekenproces. Er worden geen niet vooraf bekendgemaakte extra verzendkosten in rekening gebracht.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen.

• Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden vanaf die dag verwerkt.
• Bestellingen die op werkdagen na 18:00 uur worden geplaatst, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.
• Bestellingen die in het weekend of op toepasselijke feest- en rustdagen worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De verwerkingstijd staat los van de transporttijd. De genoemde termijn is een schatting en betekent niet dat iedere bestelling op de dag van aankoop wordt verzonden.

4. Verzendmethoden en levertijd

Bestellingen kunnen worden verzonden via de volgende vervoerders:

• FedEx
• UPS
• DHL

Na verzending bedraagt de geschatte transporttijd 7 tot 14 werkdagen. De werkelijke levertijd kan worden beïnvloed door weersomstandigheden, feestdagen, logistieke planning en andere factoren buiten onze controle.

De geschatte totale tijd voor verwerking en transport bedraagt ongeveer 8 tot 17 werkdagen. De daadwerkelijke levering is afhankelijk van de bestelling en de toepasselijke leveringsafspraken.

Wij voldoen aan onze wettelijke leveringsverplichtingen. Als een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, blijven uw wettelijke consumentenrechten van kracht.

5. Uw bestelling volgen

Na verzending verstrekken wij, indien de vervoerder tracking aanbiedt, via het toepasselijke communicatiekanaal een trackingnummer of trackinglink.

U kunt de verzendstatus controleren via het volgsysteem van de betreffende vervoerder. Als de trackinginformatie tijdelijk niet beschikbaar is, kunt u contact met ons opnemen via e-mail.

6. Vertragingen

Als de verwachte levertijd is verstreken en u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, kunt u per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen.

Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer, de besteldatum en eventuele trackinggegevens, zodat wij de status kunnen controleren.

Bij vertragingen handelen wij volgens de toepasselijke wetgeving en de afspraken over de levering. Wij sluiten onze wettelijke verantwoordelijkheid niet uit vanwege vertragingen bij een vervoerder.

7. Belastingen en douane

De productprijzen, verzendkosten en eventuele toepasselijke overige kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Als een bestelling invoerbelastingen of douanekosten met zich meebrengt, verstrekken wij vóór de aankoop de relevante informatie op basis van de daadwerkelijke fiscale en logistieke afspraken. Eventuele kosten worden behandeld volgens de toepasselijke wetgeving en de vooraf verstrekte informatie.

Er worden geen niet vooraf bekendgemaakte extra inklaringskosten in rekening gebracht.

8. Beschadigde of verloren zendingen

Als uw bestelling beschadigd aankomt, de verpakking beschadigd is of de bestelling niet wordt geleverd, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Vermeld uw bestelnummer en voeg, indien mogelijk, foto's van het product en de verpakking toe.

Wij onderzoeken de situatie en helpen u verder volgens de toepasselijke wetgeving. Voor verlies of beschadiging tijdens het transport vóór de levering dragen wij de verantwoordelijkheid voor zover de wet dit voorschrijft.

Het niet melden van een probleem binnen een door ons zelf vastgestelde korte termijn leidt niet automatisch tot het vervallen van uw wettelijke rechten.

9. Wijziging van het afleveradres en annulering

Controleer vóór het plaatsen van uw bestelling zorgvuldig uw afleveradres, postcode en telefoonnummer.

Als u uw aflevergegevens wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Of een wijziging mogelijk is, hangt af van de verwerkingsstatus van uw bestelling en de mogelijkheden van de vervoerder.

Voor bestellingen die nog niet zijn verzonden, kunt u contact met onze klantenservice opnemen om een annulering aan te vragen. Na verzending worden annuleringen, weigeringen en retourzendingen behandeld volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke wetgeving.

Problemen door een onjuist adres of doordat de ontvanger niet bereikbaar is, worden beoordeeld op basis van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving. Niet alle verantwoordelijkheid wordt automatisch bij de consument gelegd en er worden geen niet vooraf bekendgemaakte extra kosten in rekening gebracht.

10. Contact

Heeft u vragen over verzending, tracking of verzendkosten? Neem dan contact met ons op via:

Adres: 2666 Bay St, Sarasota, FL 34237, United States
Telefoon: +1 (941) 628-7043
E-post: solutions@xaroviorahavia.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)